Termini e Condizioni

1. Premesse e parti.

1.1 I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del software di gestione delle recensioni “Re Censore”, fornito da APSOFT AGENCY SRLS (di seguito “APSOFT” o “Fornitore”), con sede legale in SV TIGNONI M.MINUDDU 62E, 07100, Sassari (SS), P.IVA 02923960906.

1.2 Il Fornitore fornirà alla giuridica, all’ente pubblico o privato, o alle associazioni individuati come “Cliente”, il diritto di utilizzare, mediante accesso autenticato, il software online “Re Censore”, ospitato sull’infrastruttura tecnologica tecnica del Fornitore ed accessibile all’indirizzo https://recensore.com/, alle condizioni di seguito analiticamente specificate.

1.3 Accedendo e utilizzando il software “Re Censore”, il Cliente accetta i presenti Termini e Condizioni.

1.4 Se non si accettano i presenti termini, si prega di non utilizzare il software “Re Censore”.

2. Descrizione del servizio.

2.1 “Re Censore” è un software di gestione delle recensioni che consente alle aziende di monitorare, rispondere e analizzare le recensioni dei clienti.

2.2 Il software offre le seguenti possibilità:

– monitorare recensioni su oltre 50 piattaforme online in tempo reale.
– gestire le recensioni negative in modo privato.
– ricevere nuove recensioni attraverso email, link personalizzati, SMS o WhatsApp.
– creare report dettagliati per analizzare il feedback dei clienti.
– centralizzare tutte le interazioni con i clienti in un’unica interfaccia.

3. Condizioni di utilizzo del software.

3.1 I presenti Termini e Condizioni ha per oggetto la concessione in licenza d’uso del software “ReCensore” con inclusi: Dashboard personalizzata; N. 3 Integrazioni piattaforme recensioni; 250 invii richieste WhatsApp al mese; 50 invii richieste e-mail al mese; N.1 Dispositivo NFC (stand o card); QR univoco personalizzato; Widget recensioni per sito internet; Dashboard analytics con report aggiornati.

3.2 L’accesso e l’uso del software “Re Censore” avviene tramite abbonamento mensile o annuale. È inoltre disponibile un servizio opzionale di installazione e configurazione con pagamento una tantum.

3.3 Gli utenti devono disporre di una connessione Internet stabile e di dispositivi compatibili per accedere e utilizzare il software “Re Censore”.

3.4 Con l’attivazione di “Re Censore”, il Cliente è ritenuto unico ed esclusivo responsabile per l’utilizzo di “Re Censore”. Il Cliente riconosce di essere l’unico responsabile per i contenuti immessi, presenti, transitati e/o conservati sui server che ospitano il software “Re Censore” e si obbliga ad utilizzare il software “Re Censore” esclusivamente per scopi leciti e ammessi dalle disposizioni di legge di volta in volta applicabili, dalle regole di diligenza, della morale e dell’ordine pubblico ed in ogni caso, senza ledere qualsivoglia diritto di terzi.

3.5 Il Fornitore non è tenuto alla verifica dei dati e dei contenuti conservati nell’infrastruttura virtuale, salvo che ciò si renda necessario per adempiere a disposizioni di legge, a richiesta dell’Autorità Giudiziaria o di altra Autorità competente o a specifica richiesta del Cliente per ragioni di supporto tecnico da egli richiesto e pertanto non può essere in alcun modo ritenuto responsabile per la natura e le caratteristiche di tali dati, né per eventuali loro errori e/o omissioni, nonché per eventuali danni diretti e/o indiretti derivanti al Cliente e/o a terzi dall’utilizzo dei dati stessi.

3.6 Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne il Fornitore da qualsiasi costo, onere spesa o danno che allo stesso possa essere cagionato a seguito di azioni di terzi, ivi incluse pubbliche autorità, conseguenti a violazione degli impegni di cui al presente articolo.

3.7 Il Fornitore è proprietario e titolare esclusivo del software “ReCensore”, progettato per la gestione avanzata delle recensioni online. Il Fornitore concede al Cliente una licenza non esclusiva, non trasferibile e limitata all’uso del software “ReCensore” esclusivamente per le finalità aziendali del Cliente. La licenza non comporta la cessione della proprietà del software.

3.8 Il Fornitore concede in comodato d’uso al Cliente uno stand NFC personalizzato o una card NFC per la durata del contratto. Il Cliente è tenuto a restituire il dispositivo al termine del contratto. In caso di smarrimento, mancata restituzione o danni al dispositivo, verrà addebitata una penale di €100,00.

3.9 Il Fornitore offrirà supporto tecnico al Cliente per l’uso del software “ReCensore”. Il supporto sarà disponibile durante gli orari lavorativi del Fornitore dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:30 alle ore 17:30. Le richieste di supporto dovranno essere inviate via mail all’indirizzo assistenza@recensore.com e verranno gestite entro 5 giorni lavorativi.

4. Proprietà intellettuale e riservatezza.

4.1 Il Cliente riconosce che il software “ReCensore”, inclusi tutti i suoi aggiornamenti, modifiche e componenti, è e rimarrà di esclusiva proprietà del Fornitore. Il Cliente non acquisisce alcun diritto di proprietà intellettuale sul software. Qualsiasi violazione dei diritti di proprietà intellettuale comporterà la risoluzione immediata del contratto e il risarcimento dei danni.

4.2 Il Cliente si impegna a mantenere riservati tutti i dati e le informazioni relative al software “ReCensore” e a non divulgare a terzi senza il consenso scritto del Fornitore.

5. Esecuzione di “Re Censore” e Limitazioni di responsabilità.

5.1 Il Cliente prende atto ed accetta che software “Re Censore” è fornito “così com’è” ed è caratterizzato da tecnologia in continua evoluzione; per questi motivi le caratteristiche tecniche di “Re Censore” e le condizioni dell’offerta potranno essere modificate quando ciò sia reso necessario dall’evoluzione tecnologica e da esigenze di fornitura e/o organizzazione.

5.2 Il Fornitore non può essere ritenuto responsabile per eventuali interruzioni o malfunzionamenti del software causati da:

– problemi di connessione Internet.
– errori di rete delle piattaforme integrate.
– bug o malfunzionamenti temporanei del software.

5.3 Il Cliente fornisce sin d’ora la sua autorizzazione affinché il software “Re Censore” ed i Servizi Correlati possano venir erogati in tutto o in parte da un Cloud Service Provider e/o dalla software house creatrice del software, ovvero da altro soggetto individuato dal Fornitore.

5.4 Il Fornitore non garantisce l’accuratezza, la disponibilità o la completezza delle informazioni fornite dal software, né è responsabile per eventuali danni derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare il software.

6. Registrazione ed attivazione.

6.1 Il Cliente può registrarsi ed attivare il software tramite il sistema predisposto sul sito di “Re Censore” all’indirizzo https://recensore.com/canone-software-recensore/

6.2 Le credenziali di accesso verranno inviate all’indirizzo email indicato al momento della registrazione e saranno costituite da un indirizzo di posta elettronica e da una password ( chiave di accesso), per accedere a “Re Censore” .

6.3 Il Cliente riceverà una mail di conferma all’indirizzo email tramite il quale si è registrato.

6.4 Il Cliente si obbliga a custodire, conservare, utilizzare e mantenere segrete le Chiavi di Accesso con la massima cura e diligenza anche al fine di evitare l’utilizzo da parte di terzi non autorizzati. È fatto divieto al Cliente di cedere, a qualunque titolo, a terzi, le Chiavi di Accesso o consentire l’accesso attraverso i sistemi di autenticazione esterni previsti dall’Applicazione.

6.5 A tale proposito, il Cliente prende atto ed accetta:

– che la conoscenza da parte di terzi delle Chiavi di Accesso (o accesso attraverso sistemi di autenticazione esterni) potrebbe consentire a questi ultimi l’indebito utilizzo dell’Applicazione e dei Servizi Collegati;
– che il Fornitore non risponderà dei danni arrecati al Cliente e/o a terzi dalla conoscenza, ovvero dall’utilizzo, delle Chiavi d’Accesso (o accesso attraverso sistemi di autenticazione esterni) da parte di terzi, anche in dipendenza della mancata osservanza di quanto sopra prescritto;
– che qualsiasi attività realizzata utilizzando le Chiavi d’Accesso del Cliente (o accesso attraverso sistemi di autenticazione esterni) si considererà effettuata dal Cliente al quale le relative Chiavi d’Accesso sono associate e il Cliente sarà ritenuto responsabile di tale utilizzo.

6.6 Il Cliente si obbliga comunque a manlevare e mantenere il Fornitore indenne da ogni pretesa che possa essere avanzata nei suoi confronti a qualsiasi titolo per le violazioni delle previsioni di cui al presente documento.

6.7 Il Fornitore si impegna a fornire l’installazione del software entro 10 giorni lavorativi dalla data di attivazione del servizio. Questa fase include la personalizzazione e l’integrazione con le piattaforme di recensioni selezionate e già di proprietà del Cliente qualora il Cliente intendesse acquistare anche il servizio di cui al punto 9.2 del presente Termini e Condizioni.

7. Casi di sospensione e/o interruzione “Re Censore”.

7.1 Il Fornitore, anche mediante il Cloud Service Provider, farà ogni ragionevole sforzo per garantire la massima disponibilità del servizio “Re Censore” . Il Cliente prende atto ed accetta che il Fornitore potrà sospendere e/o interrompere “Re Censore” per garantire gli interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria che si rendano opportuni e/o necessari ai server. In tali casi, il Fornitore si impegna a ripristinare, o a fare in modo che il Cloud Services Provider ripristini, “Re Censore” o l’infrastruttura virtuale, a seconda del caso, nel minor tempo possibile al fine di ridurre il disagio creato al Cliente.

8. Durata.

8.1 La durata del Contratto è convenuta dalla data di attivazione online da parte del Cliente del software “Re Censore” per un tutto il periodo indicato nel tipo di abbonamento scelto.

8.2 Il Contratto ha una durata mensile o annuale e si rinnova tacitamente in base all’abbonamento scelto dal Cliente: Abbonamento Mensile: durata mensile con pagamento mensile del canone dell’abbonamento. Abbonamento Annuale: durata annuale con pagamento anticipato in un’unica soluzione del canone dell’abbonamento.

9. Corrispettivi e politica di pagamento.

9.1 Il Cliente è tenuto al pagamento dei corrispettivi per la fruizione di “Re Censore” sulla base del listino visualizzabile all’indirizzo https://recensore.com/ che il Cliente dichiara sin d’ora di conoscere . Il Fornitore si riserva la facoltà di apportare modifiche al Listino fermo restando che il nuovo listino sarà applicato dopo la scadenza dei servizi a pagamento sottoscritto dal Cliente.

9.2 Il Cliente può scegliere di acquistare separatamente dall’abbonamento del software un servizio per la configurazione, la personalizzazione e l’installazione della piattaforma con un costo aggiuntivo pari a €75,00 una tantum.

9.3 I pagamenti per l’abbonamento mensile o annuale vengono gestiti su piattaforma sicura di terze parti (Stripeo Paypal), dedicata ai pagamenti online. Sono accettate le principali carte di credito.

9.4 Il cliente ha la facoltà di modificare autonomamente il proprio piano di abbonamento o di cancellare l’abbonamento ed interrompere il servizio in qualsiasi momento.

9.5 Il pagamento dell’abbonamento copre l’uso continuativo del servizio durante il periodo scelto (mensile o annuale).

9.6 Non sono previsti rimborsi per i pagamenti già effettuati.

9.7 Tutti i prezzi indicati online all’indirizzo https://recensore.com/ e nel presente Termini e Condizioni si intendo iva al 22% inclusa.

10. Legge applicabile e foro esclusivamente competente.

10.1 Il presente Termini e Condizioni è soggetto alla legge italiana.

10.2 Qualora le Parti intendano adire l’Autorità giudiziaria ordinaria, il Foro competente con riferimento a qualsivoglia controversia relativa al presente Termini e Condizioni, alla sua interpretazione o esecuzione, sarà il Foro di Sassari.

11. Disposizioni finali.

11.1 Il presente Termini e Condizioni annulla e sostituisce ogni altra precedente intesa eventualmente intervenuta tra il Fornitore ed il Cliente riconducibile per qualsiasi motivo allo stesso utente (con la medesima email) ed avente ad oggetto il Servizio e costituisce la manifestazione ultima ed integrale degli accordi conclusi tra le Parti su tale oggetto.

11.2 In nessun caso eventuali inadempimenti e/o comportamenti del Cliente difformi rispetto al presente Termni e Condizioni potranno essere considerati quali deroghe al medesimo o tacita accettazione degli stessi, anche se non contestati dal Fornitore. L’eventuale inerzia del Fornitore nell’esercitare o far valere un qualsiasi diritto o clausola presenti in Termini e Condizioni, non costituisce rinuncia a tali diritti o clausole.

11.3 A meno di espressa diversa indicazione presente in Termini e Condizioni, tutte le comunicazioni al Cliente potranno essere effettuate dal Fornitore indistintamente a mano, tramite posta elettronica , certificata e non, a mezzo di lettera raccomandata a.r., posta ordinaria ai recapiti indicati dal Cliente in fase di iscrizione o successivamente agendo sul pannello Utente presente nell’Applicazione e, in conseguenza, le medesime si considereranno da questi conosciute. Eventuali variazioni degli indirizzi e dei recapiti del Cliente compreso l’indirizzo e mail indicato in fase di ordine non comunicate al Fornitore con le modalità previste in Termini e Condizioni non saranno ad essa opponibili.

11.4 Fatta eccezione per i casi specificatamente previsti in Termini e Condizioni, tutte le comunicazioni che il Cliente intenda inviare al Fornitore relativamente al servizio ed al contratto in essere dovranno essere inviate via mail all’indirizzo info@recensore.com. Le richieste di assistenza tecnica dovranno essere inviate via mail all’indirizzo assistenza@recensore.com.

11.5 L’eventuale inefficacia e/o invalidità, totale o parziale, di una o più clausole del presente Termini e Condizioni non comporterà l’invalidità delle altre, le quali dovranno ritenersi pienamente valide ed efficaci.

11.6 Questi “Termini e Condizioni” sono stati redatti per garantire trasparenza e chiarezza. E’ dovere del Cliente consultarli prima di utilizzare il software “Re Censore”.

11.7 Per quanto non espressamente previsto in questo documento, le Parti fanno espresso rinvio, nei limiti in cui ciò sia possibile, alle norme di legge vigenti.

12. Trattamento dei dati personali.

11.1 Il Fornitore tutela la privacy dei propri clienti e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy di cui al d.lgs. 30 giugno 2003, n. 196 ed al nuovo Regolamento UE 2016/679. Per l’informativa privacy si rimanda all’ area apposita all’indirizzo https://recensore.com/dichiarazione-sulla-privacy-ue/.